设为首页 | 加入收藏
主页 > 法律在线 >

车站售票窗口全部故障如何乘车?十堰火车站开展实景演

2020-07-27 03:53   来源:未知   作者:admin

车站工作人员与铁警共同维护秩序

为提高客运人员应急处置能力,确保售票、客运组织平稳有序,7月14日,十堰车务段管内十堰站、十堰东站、武当山站、武当山西站、丹江口站、谷城站及谷城北站七个客运站在十堰车务段客运科的统一组织下,开展电子客票故障应急模拟演练。客运主管领导及相关科室负责人在段安全生产指挥中心统一调度指挥,并通过视频盯控各站应急演练开展情况。

据介绍,此次应急演练内容分别为:车站售票窗口全部故障,不能正常发售电子客票,调整为非电子客票售票模式;车站实名制核验系统断网,按照人工核验方式应急;车站进出站检票系统断网,在检票口使用手持移动终端检票乘车。

工作人员认真核对旅客信息

应急演练中,当日16时30分,十堰车务段管辖内客运站售票窗口突然无法正常发售电子客票,车站值班干部立即向段安全生产指挥中心、客运科和技术科报告,迅速赶到现场,了解故障情况,并按照客运科要求,通过应急售向旅客发售非电子客票。同时,组织人员加强巡视,做好自动售旅客解释工作。

人工验证进站

17时00分,车站进站口工作人员发现实名制核验闸机无法验证,经旅服传媒公司驻站人员检查,确定短时间内故障无法恢复后,车站值班干部立即向相关科室汇报,并按要求调配人员增开人工验证口,引导旅客从人工通道通过验证。

加强检票口人工核验力量

17时16分,检票人员发现车站电子客票自助检票机无法正常使用,经检查短期无法恢复使用后,车站立即开展应急处置,安排人员加开人工检票通道,使用手持移动终端检票放行,同时通知列车加强补验工作。

演练结束后,各站纷纷对应急演练进行总结,查找演练中存在的问题,提出改进措施,并将形成书面材料上报客运科。

据悉,此次演练,各岗位作业人员默契配合,各环节应急处置井然有序,不仅提升了客运工作人员应急处置能力,提高了应急响应效率,同时也为后期进一步完善电子客票应急预案积累了宝贵的经验。